Política de Devolucion

1º Se podrán realizar cambios o devoluciones de productos por las razones y dentro los plazos que a continuación se indican:

  1. Cambios o devoluciones por razones atribuibles a gustos del cliente: Podrán realizarse cambios o devoluciones de productos por razones atribuibles a gustos del cliente dentro del plazo de 10 días corridos, desde la entrega del producto.
  1. Cambios o devoluciones por fallas o desperfectos: podrán realizarse cambios o devoluciones en caso que los productos presenten fallas o desperfectos no imputables al cliente. Los cambios o devoluciones a que se refiere esta letra b) podrán realizarse hasta 3 meses después de la entrega del producto.

2º Para efectuar un cambio o devolución de un producto, el cliente deberá dirigirse al mismo “Stand” en que se haya realizado la compra del producto o si la compra se hubiera realizado a través del Call Center o Internet. El cliente deberá contactarse al 600 - 8372 -372, numero que le informara:

  1. El servicio técnico al que puede enviar directamente el producto
  2. El Stand al que puede dirigirse para solicitar un cambio o devolución
  3. Y la opción de solicitar el retiro del producto desde el lugar donde este hubiere sido entregado (solo para el caso de fallas y desperfectos).

3º Serán requisito fundamental para la realización de todo cambio y/o devolución los siguientes puntos:

  1. El cliente deberá presentar la boleta, factura, guía de despacho correspondiente, sin los cuales no se realizara cambio o devolución.
  2. El producto de que se trate deberá venir sin uso, con el embalaje o empaque original, con sus sellos intactos, con sus etiquetas, en perfecta condiciones y con todos los accesorios, manuales y póliza de garantía.

Si el producto hubiese sido usado o probado, solo procederá el cambio o devolución de los 3 meses siguientes a la entrega del mismo y siempre que el producto presente una falla o defecto que, de acuerdo a lo que informe el servicio técnico autorizado respectivo, no sea imputable al cliente. En este caso, tratándose de productos que requieren armando, el cliente deberá entregarlo desarmados.